Devoluciones

Cumpliendo la normativa vigente, tienes el derecho de devolver cualquier artículo comprado en LaGrow Central en el plazo de 7 días después de la recepción sin tener que aportar ninguna explicación por ello, siempre y cuando los artículos estén en su envoltorio original, precintado, y buenas condiciones. Antes de hacer la devolución, comunícalo al departamento de Atención al Cliente para que estemos al corriente desde el primer momento y podamos ayudarte.

Si la causa de la devolución es que el artículo es defectuoso o no corresponde con lo pedido, LaGrow Central correrá con los gastos de envío y devolución.

Pasados 7 días después de la recepción de la compra, siempre que se haga una devolución ya sea porque el producto sea defectuoso o lo quieras cambiar, los gastos de envío correrán de tu parte. No se aceptarán devoluciones de productos como:

- Productos que puedan ser copiados o reproducidos con carácter inmediato, (DVDs, revistas, libros, etc...) no se admitirán a no ser que se devuelvan en su embalaje original y sin abrir.

- Bombillas/lamparas.

- Productos/Ofertas que una vez vendidos queden descatalogados.

- Semillas.

Importante: los pedidos que ya han entrado en el proceso de preparación para su envío no pueden ser modificados ni cancelados.

En caso de error dispones de un plazo de 72 horas desde la recepción del pedido para efectuar las reclamaciones pertinentes, enviando un mail a sabadell@lagrowcentral.com.

Una vez finalizado este plazo entenderemos que la recepción de la mercancía ha sido satisfactoria.

Puedes cursar la devolución en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido, enviando un mail a sabadell@lagrowcentral.com. En 24h recibirás todas las instrucciones para hacerla efectiva. Este es el sistema más práctico.

No atenderemos devoluciones de productos de un solo uso o que por higiene no mantengan las condiciones sanitarias necesarias (como las mascarillas o buzos).

No atenderemos devoluciones de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (como: aceites, cosméticos, productos alimenticios, etc).

No atenderemos devoluciones de  productos precintados (como por ejemplo, vaporizadores, abonos, etc.).

No atenderemos devoluciones de productos susceptibles de mezclarse con otros productos (como por ejemplo, los filtros de ósmosis).

No se admitirán segundas reclamaciones.

No se admitirán reclamaciones pasados 3 meses desde la fecha de la compra.

Atendemos las devoluciones de forma preferencial en nuestra tienda de Sabadell.

HOFMANN&HERER S.L. reembolsará el importe que hubiera recibido del/a usuario/a mediante el mismo método de pago que éste hubiera seleccionado durante el proceso de compra, y dentro de un plazo de 14 días naturales desde que el/a usuario/a haya informado de la decisión de desistimiento. El cliente también tiene la posibilidad de conseguir un vale por el mismo importe que el de su compra, que podrá canjear en un plazo de 6 meses a contar desde su recepción.

Devolución de semillas:

Las semillas de Cannabis Sativa sólo pueden germinarse en algunos países que lo permitan o en las condiciones que la ley lo autorice.

Es responsabilidad del cliente informarse sobre la ley de su país y actuar de acuerdo con ella.

Las reclamaciones por semillas no germinadas se aceptaran siempre y cuando en el país de destino sea legal la germinación.

No atendemos reclamaciones de plantas hermafroditas debido a la imposibilidad de saber si el origen de dicho hermafroditismo ha sido provocado por las condiciones de cultivo o por causas genéticas.

No se admitirán reclamaciones por una cantidad de semillas inferior o igual al 30% del contenido del paquete.

No se admitirán segundas reclamaciones.

No se admitirán reclamaciones pasados 3 meses desde la fecha de la compra.

HOFMANN&HERER S.L no se hará responsable bajo ningún concepto de los envíos confiscados por Aduanas o entidades similares. Contacte con los organismos de su país para tener mas información de su legislacion.

Garantías:

De acuerdo con la normativa vigente del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 Noviembre, tendrán una garantía de 2 años aquellos productos de naturaleza duradera no susceptibles de caducar.

Para aquellos productos que tengan una fecha de caducidad o un consumo preferente, la garantía será hasta la fecha indicada, con un máximo de 2 años desde el momento de la compra.

Pasados los primeros 6 meses hasta los 2 años será necesario una peritación del producto para comprobar que el fallo es de origen y no a causa de un mal uso.

No entrarán en garantía aquellos productos estropeados debido a golpes, negligencias o manipulaciones indebidas, así como materiales gastados por un uso normal.

Si fuera necesaria la sustitución del producto, éste no ampliará la garantía, sino que asumirá los mismos términos que el primer producto entregado.

Puedes cursar la garantía, enviando un email a sabadell@lagrowcentral.com, en 24h recibirás todas las instrucciones para tramitarla.